Återbetalningspolicy

Derecho de desistimiento de 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibas el producto. No tienes que dar ningún motivo.

Cómo desistir

Escríbenos a blackmoocs@gmail.com antes de que terminen los 14 días, con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el modelo de formulario que tienes al final de esta página. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar la devolución.

Tienes que enviarnos el producto como máximo 14 días naturales después de comunicarnos que desistes. Salvo que acordemos otra cosa, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.

Estado del producto

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si lo has manipulado más de lo necesario, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Reembolso

Te devolvemos el importe íntegro del producto, incluido el envío estándar original, como máximo 14 días naturales después de que nos comuniques que desistes. Podemos esperar a hacerlo hasta recibir el producto o hasta que nos demuestres que lo has enviado. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado, con un defecto o no es el que pediste, escríbenos cuanto antes a blackmoocs@gmail.com, mejor con una foto. Tienes la garantía legal de conformidad de 3 años, y no se ve afectada por el derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato)

A la atención de Blackmoocs, blackmoocs@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________